Das kommt selten vor, aber wenn doch: Kein Problem – wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.
So gehst du vor:
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Mach ein Foto der defekten Ware
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Schreib uns per WhatsApp mit dem Foto und deiner Bestellnummer
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Wir prüfen den Fall und organisieren Ersatz oder eine Gutschrift – ganz ohne langes Hin und Her
Wir bitten dich, uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden, damit wir schnell reagieren können.
Falls das Paket schon sehr beschädigt vom Versanddienstleister an dich übergeben wurde, lass dir das bitte nach Möglichkeit direkt vom Fahrer quitieren. So haben wir es leichter, hinterher über die Transportversicherung abzuwickeln.